Questions fréquemment posées

Quel genre et style de réalisations faites-vous ?

À priori, tout est possible, si cela n'est pas le cas, je vous en informerai après votre demande.

Quelle qualité d'image dois-je envoyer ?

La meilleure et la plus grande taille possible. Si vous m'envoyez une photo de trop mauvaise qualité, malheureusement il est possible que je vous réponde que le travail n'est pas réalisable. Sachez que la qualité que vous m'envoyez sera la qualité que vous recevrez. Il est impossible d'augmenter la qualité d’une photo (notamment pour les possibilités d'impression et d'agrandissement par la suite).

Et si je n'ai pas de photos mais que j'ai une idée ?

Et bien, étant photographe depuis de nombreuses années, il est possible de faire une séance photo à domicile ou en extérieur en vue de la réalisation de votre projet final (uniquement dans la région Liégeoise et moyennant un supplément de 200 €).

Quel est le délai d'attente pour recevoir ma photo ?

Le délai de traitement est de deux jours ouvrables minimum (hors week-end et jours fériés), à partir du moment où la photo a été envoyée et le paiement effectué. Tout dépend de l'étendue du travail à faire. Vous serez prévenu à l'avance du délai exact.

Pouvez-vous garantir la confidentialité des images ?

Oui, absolument. Vos images restent confidentielles et ne sont vues que par moi (je travaille seule).

J'ai plusieurs demandes différentes concernant ma photo, comment faire ?

Il vous suffit de le mentionner lors de votre commande. Si vous avez une vision précise de ce que vous voulez, plus vous donnez d'informations claires et précises et mieux vous serez satisfait.

Ma maman voudrait également un exemplaire, est-ce que c’est plus cher ?

Non, le prix reste le même. Lorsque la création est faite, vous la recevez sous forme numérique par email. Ce qui fait que vous ne la paierez qu'une seule fois. Libre à vous de faire des développements ou autres pour les grands-parents, parrain, marraine… tant que cela reste dans un cadre familial et non commercial.

Envoyez-vous les photos par la poste ?

Non, ceci est un service 100% numérique. Vous m'envoyez votre photo de base et je vous fournis l'image finale via un lien de téléchargement. Je ne réalise pas d'impression, il n'y a donc aucun envoi par la poste.

Comment puis-je commander ?

Pourquoi ne puis-je pas payer immédiatement lors de ma commande ?

Je préfère m'assurer de la faisabilité de votre commande avant de vous demander de payer. De cette manière, vous ne risquez pas de payer inutilement et devoir ensuite attendre un remboursement si le travail s'avère irréalisable. Si je vous demande de payer, c'est que le travail est réalisable.

Comment effectuer le paiement de ma commande ?

Après analyse de votre demande, je vous envoie un lien de paiement. Le paiement doit être effectué pour que votre commande puisse être traitée.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour vous permettre de payer aisément et en toute sécurité, j'utilise Mollie qui supporte tous les moyens de paiement habituels. Par exemple, vous pouvez utiliser Bancontact en Belgique, la CB en France, Visa, MasterCard… ou même encore PayPal.

Puis-je payer avec une autre devise que l'EUR € ?

Oui. J'utilise Mollie pour recevoir l'argent. Mollie vous permet de payer dans d'autres devises et se charge automatiquement de la conversion.

Si j'ai d'autres questions, comment puis-je vous joindre ?

Vous pouvez simplement m'écrire via la page contact ou m'envoyer votre question sur l'adresse email contact@edit-my-photo.com et je vous répondrai avec plaisir dès que possible.